سياسة الضمان والاستبدال
سياسة الضمان والاستبدال
يمنع إعادة الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال المنتجات المعيوب من الوكيل بناءً على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع أجزاء الضمان لسياسة (قيمة الاستهلاك) الضامن هو الوكيل وليس شركة الصحراء الحديثة TMD مدة الضمان لمعظم المنتجات الإلكترونية سنتان لعيوب الأجهزة إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي من عبوة العنصر، فلن نتمكن من تغطية تكاليف الإصلاح.
يرجى التأكد من أن الرقم التسلسلي لم يتم العبث به أو إزالته.
إذا حدث هذا، فلن نتمكن من خدمة العميل. لا يمكننا خدمة العميل في حالة عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج والضمان لخطأ التصنيع فقط ولا يغطي العيوب الأخرى مثل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
في حال فقدان صندوق المنتج يلغى الضمان
في حال كان المنتج يعاني من عيب مصنعي ولم يتم إصلاحه من قبل المصنع (في حال رد المصنع بأن المنتج يعاني من عيب مصنعي وليس ناتجًا عن سوء الاستخدام)، سيتم استرجاع المبلغ للعميل وفقًا لتوجيهات وزارة التجارة.
يتم ذلك من خلال خصم قيمه المنتج استنادًا إلى عدد الأيام من تاريخ شراء المنتج حتى تاريخ إرسال الجهاز إلى الوكيل، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة من قبل وزارة التجارة.
لن يسري الضمان في حال لم تتوفر الفاتورة او صندوق المنتج او أي أضرار ناتجة عن (استخدام ملحقات غير متوافقة – عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة) يعتبر الضمان باطلاً في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو إزالة ملصق التأمين الفضي من خلف الجهاز ،يعتبر الضمان باطلاً إذا تم استخدام المنتج بشكل غير صحيح، مثل كسر سرعة المعالج أو كرت الشاشة أو رفع درجة الحرارة أو تنزيل برامج خطيرة، كذلك وجوب القيام بصيانة دورية كل ستة اشهر لسريان الضمان، كما ان عدم نظافة الجهاز تعتبر سوء استخدام .
سنقوم بفحص أي منتج وأجزاء قبل إرسالها إلى الوكيل للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع. تؤدي محاولة صيانة المنتج في أي مركز صيانة غير معتمد من الوكيل إلى إلغاء ضمان المنتج خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة العنصر في كل مرة يحتاج فيها العنصر إلى صيانة. لا يوجد خيار لتمديد الضمان من أي طرف ثالث غير The Modern Desert Company TMD. يقوم العميل بدفع كافة مصاريف الشحن في حالة إصدار الضمان (استلام وتسليم قيمته 70 ريال) في حالة ظهور مشكلة بالجهاز خلال 72 ساعة من استلامه، تتحمل شركة Modern Desert Company TMD تكاليف الشحن من وإلى العميل الحد الأقصى لفترة الصيانة 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام شركة الصحراء الحديثة TMD لها
الضمان لا يشمل البيانات أو البرنامج. يشمل الضمان الأجهزة فقط ضمان الهدايا المجانية المقدم من شركة Modern Desert Company TMD (مثل الملحقات). 24 ساعة فقط.
لايمكن الإستبدال او الإسترجاع نظرا إلى طبيعة المنتج وفق سياسات وزارة التجارة.
