تعريف عن الشركة
شركة الصحراء الحديثة التجارية.
TMDesert. The Modern Desert TMD.
شركة تجارية متعددة المجالات ، وضمن هذا المجال من الإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر ممثلة بالموقع الإلكتروني https://e.tmd.com/
نمت شركة الصحراء الحديثة لتصبح المزود الرائد للحلول في جميع مجالات الكمبيوتر. نحن مدينون بنجاحنا إلى مجموعتنا الواسعة من المنتجات ومعرفتنا المتخصصة بالأسواق وسمعتنا. ومقرها الرئيسي مدينة الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية.
سياسة الشحن والتسليم
سيتم تركيب الجهاز وتجهيزه خلال 3 إلى 7 أيام عمل (إجازة الجمعة والسبت) ، ويتم تأكيد التحويلات المالية خلال 48 ساعة. يمكن أن تتأخر بعض الأجزاء والمنتجات من 3 إلى 14 يوم عمل بسبب الانتقال من مركز متجر الشركة إلى متجر شحن الشركة.
بعد ذلك يتم تسليم الطلب لشركة سمسا للشحن مما يجعل عملية التسليم من 2 إلى 3 أيام عمل في حالة عدم وجود مشكلة طارئة أو عرضية.
شركة الصحراء الحديثة TMD
ليست مسؤولة عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء عن تأخر الشحنات أو الأضرار جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين مما يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 375 ريال في حالة التلف مهما كانت قيمته.
إذا أراد العميل ضمان للشحن، فسوف يدفع العميل لشركة الشحن عبر الصحراء الحديثة TMD مبلغًا إضافيًا بنسبة 2.5٪ من قيمة الشحنة (غير قابلة للاسترداد) إن شركة الصحراء الحديثة TMD ليست مسؤولة عن الأضرار التي تحدث للشحنة أو الجهاز بسبب الشحن، ويجب على العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع لاستلامها وعدم استلامها في حالة تلفها.
إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها، فيمكن للعميل رفع دعوى تعويض ضد شركة الشحن وليس على The Modern Desert TMD شركة الصحراء الحديثة، بشرط أن يكون ذلك في غضون 24 ساعة وفقًا لسياسة الشركة الناقلة – ويجب على العميل تقديم شكوى عن طريق الاتصال بسمسا على الرقم المجاني 920009999
سياسة استقبال الأجهزة (من العميل إلى شركة الصحراء الحديثة TMD)
تلتزم Modern Desert TMD Theباستلام الأجهزة على حسابنا والتي تصل إلى العميل وتظهر عيبًا في الأجهزة في غضون 3 أيام إذا ظهر عيب في الجهاز.
بعد اليوم الثالث، فإننا لسنا ملزمين باستلام الجهاز على نفقتنا. نقدم خدمة الشحن من العميل إلى The Modern Desert TMD بقيمة 70 ريالا استلام وتسليم يتم تحويلها إلى حسابنا.
لا نتحمل المسؤولية عن الأخطاء والأضرار التي تحدث بسبب الشحن سواء في الإرسال أو الاستلام بعد استلام الطلب يتوجب على العميل مراجعة الأجزاء والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة خلال 48 ساعة.
سياسة البرمجيات
سيتم تثبيت Windows 10 الأصلي إذا تم تضمينه في العرض. كود التفعيل لنظام الويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط،
في حال قام العميل بإجراء التهيئة (الفورمات) لن يتمكن العميل من التفعيل الويندوز مرة أخرى.
Modern Desert Company TMD The ليست مسؤولة عن أي عيب أو أخطاء تظهر في البرنامج خلال 24 ساعة من استلام الجهاز.
لا تخضع جميع البرامج والألعاب المجانية المثبتة على الجهاز للضمان أو الدعم الفني، ولسنا مسؤولين عن تفعيلها.
سياسة الدعم الفني
يتم توفير الدعم الفني من خلال الموقع، اتصل بنا
يحدد فريق الدعم الفني من خلال الاتصال ما إذا كان العطل هو برنامج أو جهاز وسيقوم فريق الدعم الفني في الموقع بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح.
سياسة المستندات والفواتير
يتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التأكد من إدخال البريد الإلكتروني بشكل صحيح، بحيث يتم إرسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب).
في حالة وجود طلب من ممثل، يرجى تزويد البائع بالبريد الإلكتروني والبيانات الصحيحة لإرسال الفاتورة.
سياسة الشحن والتسليم والأضرار
يستلم العميل جهازه أو المنتجات من أقرب نقطة توزيع إلى عنوان العميل الشحن المجاني مع SMSA Express (FedEx) يصل غالبًا خلال 7-14 يوم عمل.
تسلم الشحنات لشركة الشحن عدا يوم الجمعة يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة The Modern Desert Company TMD ليست مسؤولة عن الكسر او الاضرار الذي تسببه شركة الشحن ،
وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى على الشركة الناقلة. ويقدم العميل شكوى للبريد السعودي ضد الشركة الناقلة.
يتم شحن قطع الكراتين مع الكمبيوتر المبني. يتم تجهيز الجهاز واختباره وتشغيله بالكامل قبل إرساله إلى العميل.
سياسة الضمان و الاستبدال
لسريان الضمان يجب ان يتوفر الفاتورة و الكرتون الاصلي للجهاز
في حال ان المنتج بي سي يجيب ان يتوفر الكرتون و الفلين الاصلي للبي سي
حتى يكون الضمان ساري يجب ان تكون هنالك صيانة دورية كل ستة أشهر
سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات
نحن غير ملزمين بأي عرض أسعار منتهي الصلاحية (إعلان)،
سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض.
توفر شركة الصحراء الحديثة TMD طرقًا متعددة للدفع الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني أو التحويل المصرفي على أحد الحسابات المعتمدة. لا يتم اعتماد أي فاتورة ما لم يكمل العميل قيمة الفاتورة.
يحق للمتجر او العميل الغاء الطلب في حال عدم اكمال مدة الطلب 24 ساعة
في حال تم طلب منتج من الموقع ولم يكن متوفر يتم إرجاع المبلغ كامل.
يمكن استخدام نظام الدفعة المقدمة فقط للحالات الخاصة وحجز الطلبات.
لا يمكن للعميل استلام الجهاز قبل استكمال مبلغ الفاتورة. لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه.
سيتم تطبيق رسوم الإلغاء على النحو التالي:
– إذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
– إذا تم الدفع عن طريق مدى، سيتحمل العميل رسوم البنك المقدرة بنسبة 1.75٪ بالإضافة إلى 1 ريال من قيمة الطلب.
– إذا تم الدفع عن طريق فيزا أو ابل باي، بما في ذلك تابي، سيتحمل العميل رسوم البنك المقدرة بنسبة 2.2٪ بالإضافة إلى 1 ريال من قيمة الطلب.
سيتم استرداد المبلغ للعميل خلال فترة تصل إلى 14 يوم عمل.
سيتم خصم 500 ريال في حال إلغاء الطلب بعد عملية التركيب (تجميع قطع)، و570 ريال بعد التركيب والشحن. في حال إلغاء طلب بعد إتمام الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من قبل العميل، بالإضافة إلى خصم قدره 2.5٪ من القيمة المدفوعة للإشغال ورسوم الخدمة.
جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
المملكة العربية السعودية وطننا
لن يتعامل موقع الويب أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم فيزا وماستر كارد بالريال السعودي.
لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
سياسة الأعمال والاتصالات
يجب عليك الاتصال بنفس الرقم المسجل في قواعد بيانات The Modern Desert Company TMD للحصول على خدمة العملاء أو الدعم الفني، أو يتم إرسال طلب الموافقة على رقم ثان من نفس الرقم للتواصل.
ملاحظات هامة
يجب تغليف الجهاز في الكرتون الأصلي الخاص به والتأكد من تغليفه بالشكل المناسب
لا نتحمل مسؤولية سوء التغليف أو تلف الجهاز الناتج عن الشحن
في حالة تعرض السلعة لخطأ في الشحن (تالف) سنقوم بإخطار العميل مباشرة لرفع دعوى ضد شركة الشحن
لا يشمل الضمان أي قطعة مكسورة.
قد تؤدي هذه الملاحظات إلى تأخير خدمة استلام وتسليم الجهاز إليك